За десятки лет QA оброс множеством метрик: покрытие, количество тестов, прогоны, проценты прохождения. Цифр стало больше, а понимания качества — меньше. Метрики создают ощущение контроля, но всё чаще не предотвращают инциденты и делают QA крайними за решения, на которые они не влияли.

В докладе я разберу, почему большинство QA-метрик не работают, какие из них искажают картину и вредят продукту, и какие метрики действительно помогают управлять качеством, а не отчитываться о нём. Доклад не про то, как правильно считать метрики, а про то, как перестать подменять качество цифрами и начать использовать их для принятия решений.