Вежливость как холодное оружие против токсичности
Тезисы
Мы нередко сталкиваемся с хамством и агрессией — со стороны партнёров, клиентов, коллег, родных или даже случайных людей. В такие моменты важно не растеряться и выбрать верную стратегию реагирования. Грамотный подход поможет вам не только сохранить лицо и достоинство, но и извлечь из ситуации свои бонусы: укрепить авторитет, сохранить спокойствие и даже переломить диалог в свою пользу.
Мы нередко сталкиваемся с хамством и агрессией — со стороны партнёров, клиентов, коллег, родных или даже случайных людей. В такие моменты важно не растеряться и выбрать верную стратегию реагирования. Грамотный подход поможет вам не только сохранить лицо и достоинство, но и извлечь из ситуации свои бонусы: укрепить авторитет, сохранить спокойствие и даже переломить диалог в свою пользу.
Информация о спикере
Алёна Костюкович
Ведущий руководитель проектов, WaveAccess
Более 13 лет в IT и более 9 лет в проектном управлении.
Управляла ИТ-проектами со стороны исполнителя, интегратора и заказчика, в том числе в госсекторе и с зарубежными компаниями.

Вела до 6 проектов одновременно. Координировала кросс-функциональные распределённые команды численностью 100+ человек из 6 организаций.

  • Автор практического курса по рискам в проектном управлении;
  • Автор РИТМ ritm.digital;
  • Автор канала Выбор быть РП;
  • Ментор и наставник.
  • Алёна Костюкович
    Ведущий руководитель проектов, WaveAccess
    Более 13 лет в IT и более 9 лет в проектном управлении.
    Управляла ИТ-проектами со стороны исполнителя, интегратора и заказчика, в том числе в госсекторе и с зарубежными компаниями.

    Вела до 6 проектов одновременно. Координировала кросс-функциональные распределённые команды численностью 100+ человек из 6 организаций.

    Автор практического курса по рискам в проектном управлении
    Автор РИТМ ritm.digital
    Автор канала Выбор быть РП
    Ментор и наставник
Все доклады трека